Rücksendungen und Kundendienst

Das Produkt entspricht nicht Ihren Vorstellungen?

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um den Artikel in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Sie können das Produkt per Spediteur an uns zurücksenden oder es direkt in unserem Lager in Bornel abgeben. Wir erstatten Ihnen den Artikel nach Erhalt der Retourenbestätigung aus unserem Lager in der Rue Louyot 5, 60540 Bornel.

Wurde Ihnen das Produkt beschädigt geliefert?

Verweigern Sie die Annahme der Lieferung und achten Sie darauf, auf dem Lieferschein genaue Vorbehalte anzugeben (z. B. Armlehne beschädigt). Der Transporteur wird uns über diesen Schaden informieren und wir werden Ihnen ein neues Produkt zusenden.

Haben Sie das Produkt angenommen und ist es unvollständig oder weist es einen Herstellungsfehler auf?

Bewahren Sie die Originalverpackung gut auf. Fotografieren Sie die darauf befindlichen Etiketten: Fotografieren Sie das Produkt im Ganzen sowie den/die Fehler.
Senden Sie uns eine E-Mail mit den fotografierten Unterlagen an unseren Kundendienst: sav@decoinparis.com
Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer sowie eine Telefonnummer anzugeben, unter der wir Sie leicht erreichen können.