Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Über diesen Link können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der Website unseres Spediteurs verfolgen. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrem Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“.

Sie können unseren Kundenservice auch per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren. Wir senden Ihnen die Tracking-Informationen schnellstmöglich zu.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, dauert es in der Regel 1–6 Tage, bis sie bei der für Ihr Gebiet zuständigen Agentur eintrifft.

Sobald Ihr Paket vom Zusteller abgeholt wurde, kontaktiert Sie der Zusteller telefonisch, per SMS oder E-Mail, um einen Zustelltermin entsprechend Ihrer Verfügbarkeit zu vereinbaren.

Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Versand nichts von uns hören, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden dann den Spediteur für Sie kontaktieren.

Produkt auf Lager: Versand innerhalb von 48 Stunden, Lieferung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen.

Auf Bestellung gefertigt: Der voraussichtliche Liefertermin ist auf dem Produktblatt angegeben. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, mit dem Sie die Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Im Rahmen der Anwendung des AGEC-Gesetzes haben Sie die Möglichkeit, Ihre alten Möbel beim Kauf eines neuen gleichwertigen Möbelstücks kostenlos zurücknehmen zu lassen (Rücknahme eines Möbelstücks gleichwertigen Typs und gleichen Volumens wie das gekaufte Möbelstück). Wenn Sie von dieser Rücknahme profitieren möchten und das zurückzunehmende Möbelstück die festgelegten Bedingungen erfüllt, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice zu wenden, sobald Sie die Versand-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten. Dieser wird die notwendigen Schritte mit dem Spediteur einleiten, um die Rücknahme zu organisieren.

Bei Lieferungen mit Termin wird sich unser Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Termin zu vereinbaren. Sie erhalten außerdem eine SMS oder E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Der Spediteur wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren. Sollte dies wiederholt nicht möglich sein, kann das Paket an unser Lager zurückgeschickt werden.

Sollten Sie bei Erhalt ein beschädigtes Paket feststellen, lehnen Sie bitte die Annahme ab und vermerken Sie Ihre konkreten Anliegen auf dem Lieferschein. Kontaktieren Sie anschließend schnellstmöglich unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall zügig bearbeiten können.

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Verfügbarkeit. Bei vorrätigen Produkten erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 10 Werktagen. Bei Vorbestellungen oder Produktionsartikeln ist die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite angegeben.

Die Versandkosten werden nach Volumen, Gewicht und Lieferadresse berechnet und vor der Bestätigung Ihrer Bestellung automatisch im Warenkorb angezeigt.